おわかりいただけただろうか・・・

あれは・・・！？

妖気？！

 

みなさん！（ヒソヒソ）

教えてあげた方がいいでしょうか・・・？

どうしましょう・・・！

 

ねぇ！竹井講師！（ﾋｿﾋｿ）

竹井講師「わ！なにあれ！」

アミヤ「しーっ！」

根岸講師「ん？騒がしいな」

 

ババーン！！

 

竹井・アミヤ「・・・・・ッ笑」

アミヤ「どうやったらあぁなるんですか？！」

竹井「妖気を感じたんだよきっと！」

 

学生さん「根岸センセー！質問でーす！」

 

竹井・アミヤ「あっ」

 

学生さん「根岸先生、その頭どうしたの？？」

 

根岸講師「えっ！？なに？なに？わわっ！」

 

竹井・アミヤ「ｱﾁｬｰ！！！」

早く教えてあげればよかったですね・・・！

根岸ファンにはたまらない、ほんわか根岸さんでした♪

ところで

皆さんもこういう時ありませんか？？

かわいいあの子の鼻から・・・鼻毛がでている！！

素敵なあの人の口元に・・・歯磨き粉のあとがついてる！

 

でもストレートに伝えたら嫌われるんじゃないか、変な人だと思われちゃうんじゃないかって思いますよね・・・

でも相手に言わないと、感情を抑えた結果、かえって関係を悪化させてしまうことに繋がります・・・！

 

こういう時、なんていうのが正解だったのか・・・！

たとえば、医療現場で患者さんに伝えにくいことを言う場合に置き換えてみましょう！

 

ポイントは「ユー(you)メッセージ」より「アイ（ I ）メッセージ」です！

 

ケース１．患者さんが薬局（又は病院）内で大声を出していて他の患者さんの迷惑になる恐れがあったため注意する場合

NGパターン：大声を出すのはやめてください！周りの迷惑になります！

これはユー（you）メッセージに該当します。

主語がないので、わかりにくいですが、大声を出すことをやめるのは自分ではなく「患者さん（you）」ですよね。

相手に「●●しなさい！」というユー(you)メッセージのニュアンスが威圧的に感じてしまうので、関係を悪化させてしまう言い方です・・・

 

OKパターン：どうされましたか？大声が聞こえたのでびっくりしました！

これはアイ（ I ）メッセージに該当します。

「びっくりした」のは自分（ I ）ですから、先ほどのユー（you）メッセージと比較して威圧感は軽減されていると思います！

しかも、もう一つ良いことがあって「何があってそうなったか」を聴くことがとても重要です！

 

理由も聞かず頭ごなしにコチラの要望を伝えるのではなく、

まず何があったかを心でしっかりと聴くこと（傾聴（けいちょう））が医療人として適切といえますね♪

 

なので、「（あなたの）鼻毛がでてます！」よりも「（わたしから）鼻毛が見えます」の方が比較的やわらかい表現に聞こえませんか？

 

 

余談ですが

よくチャックが開いている夫に、なんて言うのが正解なのかな……と悩むアミヤなのでした！

 

しったけね～！（北海道弁で「それじゃあね～！」）